Chez votre partenaire de service BMW, vous êtes entre de bonnes mains. Avec des offres sur mesure et notre promesse de service Proactive Care, vous restez mobile à tout moment. Que ce soit pour l’entretien, la réparation ou le service : Nous offrons exactement ce dont votre BMW a besoin.
Vos avantages en un clin d’œil.
Proactif
Qualité et expertise
Grand réseau de services
Pièces d’origine BMW
Offre de services complète
Notre promesse de service pour vous.
Avec BMW Proactive Care, vous obtenez un soutien proactif dans n’importe quelle situation. Qu'il s'agisse d'un message d'erreur dans la voiture, de la prochaine échéance d'entretien, d'une panne ou d'un accident. Nous vous offrons la solution optimale pour votre BMW. Détendez-vous et profitez des avantages du service BMW.
Prise de contact.
Nous vous contactons soit via My BMW App, soit par e-mail, ou directement dans la voiture. En cas d'urgence, vous recevrez un appel téléphonique.
Échéance d’entretien.
Nous vous proposons des échéances d’entretien libres. Vous décidez vous-même quand vous désirez venir et réservez votre rendez-vous de manière flexible en ligne ou auprès de votre partenaire de service BMW.
Statut.
Vous avez remis votre BMW au garage ? Nous vous informons de l’état d’avancement des travaux d’entretien et des coûts à venir.
Voici ce dont vous avez besoin pour Proactive Care.
un compte BMW ConnectedDrive actif
une voiture ajoutée à votre BMW ID et votre partenaire de service BMW préféré
Vos données enregistrées dans le BMW ID; telles que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail
Afin que nous puissions vous contacter, veuillez accepter la politique de confidentialité et la communication par la BMW AG ou votre partenaire de service BMW. Pour une prise de contact encore plus aisée, activez la notification push dans My BMW App.
BMW Service Inclusive.
BMW Service Inclusive couvre à prix fixe tous les travaux d’entretien inclus dans le forfait. Au niveau mondial chez tous les partenaires de service BMW participants et bien entendu avec les pièces d’origine BMW.
Pour les voitures neuves et d’occasion.
Trouvez le forfait BMW Service Inclusive qui vous convient parfaitement :
- Jusqu’à six ans et 120.000 km
- Pour les voitures neuves, le kilométrage démarre avec la première immatriculation
- Pour les voitures d’occasion, le kilométrage démarre avec le premier service inclus dans le forfait
- Prolongez de manière flexible jusqu’à dix ans ou 200.000 km
Service Inclusive pour les voitures électriques.
Même avec votre BMW électrique, vous êtes toujours bien accompagné lors de vos déplacements grâce au Service Inclusive :
Jusqu’à six ans, sans limite de kilométrage
Pour les voitures neuves, le kilométrage démarre avec la première immatriculation
Pour les voitures d’occasion, le kilométrage démarre avec le premier service couvert par le forfait
Prolongez de manière flexible jusqu’à dix ans
BMW Service Inclusive Plus.
Couverture supplémentaire pour votre forfait BMW Service Inclusive :
Couvre le remplacement de pièces d’usure importantes, telles que par exemple les garnitures de frein, les disques de frein et l’embrayage
Durée et kilométrage flexibles possibles
Bien entendu avec les pièces d'origine BMW
Disponible dans les trois premiers mois suivant la première immatriculation de votre nouvelle BMW
Oil inclusive
BMW Repair Inclusive.
Conservez votre protection. Prolongez votre garantie légale jusqu’à cinq ans et 200.000 km.
Rouler sereinement pendant encore plus longtemps.
Couvre les travaux de réparation après expiration de la garantie légale
Disponible au niveau mondial chez tous les partenaires de service BMW participants
Transférable au nouveau propriétaire lors de la vente
Disponible dans les trois premiers mois suivant la première immatriculation de votre nouvelle BMW
Assistance panne et accident.
Quand il le faut, nous sommes à vos côtés. Que ce soit en cas de crevaison ou de dommage dû à un accident, l'assistance BMW panne et accident veille à ce que vous soyez de nouveau mobile dans les plus brefs délais.
Assistance immédiate par téléphone.
Joignez nos spécialistes 24 heures sur 24. 365 jours par an.
+XXXX/XXXXXXX.
Afin que vous soyez de nouveau mobile rapidement et de manière fiable.
Autres possibilités de contact.
Lorsque vous avez activé Proactive Care, nous vous contactons automatiquement dans la voiture en cas d’accident. En cas de panne, joignez-nous via le bouton d’urgence dans votre BMW ou tout simplement via My BMW App. Toutes les données de la voiture sont envoyées directement et de manière pratique, de sorte que nous puissions vous aider rapidement et facilement.
Aide sur place ou à distance.
Si nos experts ne peuvent pas résoudre le problème sur place, nous sommes là pour vous sur place. Nous vous envoyons immédiatement une voiture d'assistance BMW ou un service de remorquage et nous occupons, si nécessaire, d’un taxi, d’un vol ou d’un hôtel.
BMW Value Service.
Votre BMW a-t-elle plus de cinq ans ? Bénéficiez d’offres de service attractives pour votre BMW. Des freins au changement d'huile, en passant par le remplacement des filtres à air ou des microfiltres,, avec un avantage de prix de XX %. Pièces d'origine BMW et expertise incluses.
Conditions de service attractives pour la sécurité et la préservation de la valeur.
Avantage de prix de minimum XX %
Haute qualité de service
Préservation de la valeur à long terme
Pièces d’origine BMW
Juste et transparent
Market specific Value Service Calculator.
Réparations et entretien BMW.
Le quotidien peut laisser des traces. D’une petite rayure à un dommage plus important. Dans nos ateliers de carrosserie et de peinture certifiés BMW, des experts sont à votre disposition afin que votre BMW retrouve rapidement son aspect neuf.
Votre BMW entre de bonnes mains.
Impeccable comme lors du premier trajet :
Préservation de la valeur grâce à un processus de réparation certifié
Technique de contrôle et de diagnostic ultra moderne
Experts spécialement formés
Traitement rapide et sans problème
Utilisation de pièces d'origine BMW et de BMW ColorSystem
Réparations de pare-brise BMW.
Petite pierre, grand effet. Pour éviter qu'un impact de pierre insignifiant sur le pare-brise ne se transforme en une fissure, nos experts interviennent rapidement et simplement. Qu’il s'agisse d’une réparation ou du remplacement du pare-brise, nos experts fournissent la meilleure solution pour votre BMW.
Réparations accident BMW.
Même après un accident occasionnant des dommages complexes sur la carrosserie, la peinture, l’électronique de bord ou le système de sécurité, nos experts réparent votre voiture rapidement et professionnellement, en utilisant la technologie la plus moderne et les pièces d’origine BMW.
Réparations esthétiques BMW.
Qu’il s'agisse d’une petite rayure dans la peinture ou d’une fissure dans le rembourrage. Grâce à des technologies de réparation innovantes, nos spécialiste éliminent les petites imperfections sans laisser de traces.
Pièces d’origine BMW.
Qualité certifiée spécialement pour votre BMW
Rapport qualité-prix attractif
Préservation de la valeur à long terme grâce à une fonctionnalité et à un ajustement parfaits
Au moins 24 mois de garantie
Questions fréquentes.
Découvrez toutes les autres offres pour votre BMW.
Accessoires d’origine BMW.
Des accessoires sur mesure aux équipements pour chaque saison. Découvrez tout ce qui rend votre BMW encore meilleure.
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Votre BMW – connectée avec tout ce qui est important. Pour plus de sécurité, de confort et de divertissement.
BMW Financial Services
Pour plus de liberté - temporelle et financière. Des options de leasing ou de financement adéquates, avec l’assurance et les prestations de services directes de BMW. All in. Simply smart.